Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 4 marzo 2026

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando la piattaforma Jarvis AI ("Servizio"), l'utente accetta di essere vincolato ai presenti Termini di Servizio. Se non si accettano i presenti termini, non è consentito utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

Jarvis AI è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce:

• Un assistente AI configurabile su WhatsApp
• Un ambiente cloud isolato pre-configurato incluso in ogni piano di abbonamento
• Knowledge Base per documenti e contenuti
• Integrazioni con servizi terzi (Google Suite, WooCommerce, Stripe, ecc.)
• Chatbot embed per siti web
• Moduli settoriali verticali
• Sistema di crediti per l'utilizzo dei servizi AI

3. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio, l'utente deve:

• Registrare un account fornendo informazioni accurate e complete
• Mantenere la sicurezza delle proprie credenziali di accesso
• Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato dell'account
• Essere maggiorenne o avere l'autorizzazione del legale rappresentante

L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

4. Piani di Abbonamento e Pagamenti

4.1 Piani Disponibili

Jarvis AI offre tre piani di abbonamento (Starter, Pro, Business) con fatturazione mensile o annuale. I prezzi e le funzionalità di ciascun piano sono indicati nella sezione Prezzi del sito.

4.2 Pagamenti

• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe in modalità sicura
• La fatturazione avviene in anticipo per il periodo scelto (mensile o annuale)
• I prezzi sono in Euro (EUR) e possono essere soggetti a IVA
• Il rinnovo è automatico salvo disdetta

4.3 Crediti

• I crediti inclusi nell'abbonamento si resettano ogni mese e non sono cumulabili
• I pacchetti crediti aggiuntivi hanno una validità indicata al momento dell'acquisto
• I crediti non sono rimborsabili, convertibili o trasferibili

4.4 Rimborsi

Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento già fatturati, salvo quanto previsto dalla legge applicabile. L'utente può richiedere la cancellazione dell'abbonamento in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del periodo di fatturazione corrente.

5. Infrastruttura Cloud

• Ogni piano include un ambiente cloud isolato attivato automaticamente in pochi minuti dal pagamento
• L'ambiente è configurato e gestito da Jarvis AI
• L'utente non deve effettuare operazioni tecniche di configurazione
• In caso di mancato rinnovo dell'abbonamento entro i termini previsti, l'ambiente verrà eliminato al termine del periodo di grazia senza possibilità di ripristino. Tutti i dati contenuti nell'ambiente, incluse personalizzazioni e configurazioni, andranno persi definitivamente, anche in caso di successiva riattivazione di un nuovo abbonamento. È responsabilità dell'utente effettuare il backup e il salvataggio dei propri dati prima della scadenza dell'abbonamento; i dati non salvati dall'utente non potranno essere recuperati
• L'uptime garantito è del 99.9% (SLA)

6. Uso Accettabile

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• Attività illegali o fraudolente
• Spam, phishing o messaggi non richiesti tramite WhatsApp
• Violazione della privacy di terzi
• Distribuzione di malware o contenuti dannosi
• Tentativo di accesso non autorizzato ai sistemi
• Utilizzo che violi i termini di servizio di WhatsApp o Meta
• Caricamento di contenuti illegali nella Knowledge Base
• Sovraccarico intenzionale dell'infrastruttura

7. Proprietà Intellettuale

La piattaforma Jarvis AI, il codice sorgente, il design, i loghi e i marchi sono di proprietà esclusiva di Jarvis AI. L'utente mantiene la proprietà intellettuale sui propri dati e contenuti caricati nella Knowledge Base.

8. Limitazione di Responsabilità

Jarvis AI fornisce il Servizio "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che:

• Il Servizio sia ininterrotto o privo di errori
• Le risposte AI siano sempre accurate o appropriate
• Le integrazioni con servizi terzi funzionino senza interruzioni

In nessun caso Jarvis AI sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio. La responsabilità massima sarà limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi.

9. Sospensione e Terminazione

Jarvis AI si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento dell'abbonamento
• Uso inappropriato o illegale del Servizio
• Richiesta dell'utente

10. Modifiche ai Termini

Jarvis AI può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite email o notifica in-app con almeno 15 giorni di anticipo. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza del consumatore, o il Foro di competenza della sede legale di Jarvis AI per utenti professionali.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, scrivere a: info@jarvisai.it